Wij raden u aan om een onbeperkt data abonnement af te sluiten bij uw operator of om via Wi-Fi de applicatie te gebruiken. Verder raden wij u aan om goed te controleren of de kosten van het streamen van video en of audio in uw abonnement zijn meegenomen.

Heb ik een 3G/UMTS abonnement nodig voor deze dienst?
Nee. NOS MOBIEL werkt ook op 2G/GPRS netwerk. Video streams zijn echter wel afgestemd op 3G/HSDPA/Wi-Fi verbindingen.

Welk toegangspunt moet ik gebruiken?
Vraag uw operator welk toegangspunt geschikt is voor data doeleinden. Als uw toestel Wi-Fi ondersteunt kunt u een verbinding maken met Wi-Fi hotspots.

Werkt de applicatie ook als ik geen data verbinding heb?
Nee. U heeft altijd een dataverbinding nodig om de applicatie te gebruiken

Werkt de applicatie als ik in het buitenland ben?
Wij raden u, vanwege de hoge datakosten, af om deze applicatie in het buitenland te gebruiken.

Heb ik een data abonnement nodig om de applicatie te gebruiken?
Nee. Als uw toestel Wi-Fi ondersteunt dan kunt u ook via Wi-Fi de applicatie gebruiken. Wij raden u aan om een onbeperkt data abonnement af te sluiten. Uw instellingen moeten wel geconfigureerd zijn voor data toegang.

Ik kan wel de applicatie openen maar ik kan geen video bekijken. Wat gaat er mis?
Het probleem kan verschillende oorzaken hebben:

Foute instellingen van de mediaspeler: Zorg ervoor dat de mediaspeler hetzelfde toegangspunt gebruikt als de applicatie. Zorg ervoor dat er geen beperkingen in de instellingen van de mediaspeler zijn(zoals proxy settings). Vraag uw operator welk toegangspunt geschikt is voor videostreaming.
Geen breedband data toegang: Zorg ervoor dat u een breedband verbinding heeft. Minimaal 3G/UMTS. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw toestel
U heeft een Windows Mobile toestel: Momenteel ondersteunen we geen video voor Windows Mobile toestellen.
Let op! Video streaming is niet altijd onderdeel van uw onbeperkt data abonnement. Neem contact op met uw operator.

De applicatie werkt niet meer. Wat is er aan de hand?
Wellicht is uw applicatie kapot. Als dit probleem zich blijft voordoen dan raden wij u aan om de applicatie te verwijderen en opnieuw te installeren.

Ik heb de applicatie gedownload en geïnstalleerd. Waar kan ik de applicatie terugvinden?
Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw toestel. Meestal vind u NOS Mobiel terug op uw toestel in "Toepassingen" of "Applicaties".

Kan video ook fullscreen bekeken worden?
Ja, dat kan. Druk op het * teken op uw toestel en de fullscreen optie wordt geactiveerd (mits uw toestel dit ondersteunt).

Links

Wilt u gebruik maken van de NOS Mobiel website, ga dan met uw mobiele browser naar: http://m.nos.nl/

Hoe instaleer ik het

Data en instellingen

Geschikte mobiele telefoons

Meer info: http://www.nos.nl/mobiel/